Brevo et Make : L'automatisation de la relation client sans code, c'est réalisable.
Lucas Lacoste – Étudiant en e-commerce à MyDigitalSchool Paris
De nos jours, il n’est plus possible de gérer chaque contact manuellement. Et sincèrement, pourquoi s’embêter à le faire alors qu’il existe des outils tels que Brevo et Make
Pourquoi j’ai choisi Brevo comme CRM
Brevo est une solution tout-en-un, accessible et particulièrement adaptée à la centralisation de mes contacts.
Je conserve toutes les données pertinentes : nom, adresse électronique, statut (prospect, client, contact chaud/froid), origine d’entrée, etc.
Mais Brevo ne se limite pas à « stocker ». Il offre également la possibilité de :
- Concevoir des campagnes d'e-mails professionnelles en quelques clics.
- Surveiller les statistiques d'ouverture, de clics et de rebonds.
- Classer les contacts en fonction de leurs actions ou de leurs profils.
- Assurer un suivi relationnel authentique, même en solo.
Pour quelle raison ai-je lié Make à Brevo ?
Make est un outil d’automatisation.
Il est possible de lier aisément différentes plateformes sans avoir à rédiger une seule ligne de code.
C’est basé sur des « scénarios » : tu établis un déclencheur, une ou plusieurs actions, et Make gère tout le processus à ta place.
Le bénéfice ?
Je n’ai plus à réaliser les mêmes tâches manuellement de façon répétitive.
J’élabore des systèmes fonctionnant en arrière-plan tout en travaillant sur des tâches à plus grande valeur ajoutée.
Mes automatisations favorites en utilisant Brevo et Make
Contexte : quelqu’un remplit un formulaire sur mon site
Brevo s’occupe de :
Récupère les données du formulaire
Ajoute la personne à ma base de contacts dans mon tableur Brevo
Envoie un email automatique de confirmation ou de bienvenue
Avantage : je ne loupe aucun contact, et la personne a une réponse immédiate, même si je suis en cours, en rendez-vous ou en train de dormir.
Suivi et relance automatisés
Contexte : Un potentiel client a montré de l’intérêt, mais n’a pas poursuivi.
Lorsque qu’un contact est marqué « à relancer » dans Brevo, un compte à rebours commence (par exemple, 5 jours).
Après une période de cinq jours, Make initie automatiquement une relance personnalisée par courrier électronique via Brevo.
Bénéfice : l’élimination du besoin de gérer les rappels à la main. Je fais des relances de manière régulière, professionnelle et sans négligence.
Pourquoi cela reste-t-il utile même si l'on est étudiant ou freelance ?
L’utilisation de ces outils ne nécessite pas une équipe marketing de dix personnes.
Que tu sois étudiant (comme moi, à MyDigitalSchool) ou freelance, tu peux :
Rendre plus professionnelle ta relation avec la clientèle
Automatisation de tâches récurrentes
Faciliter le suivi de tes prospects.
Être plus réactif sans y consacrer toute ta journée.
C’est une approche astucieuse pour progresser sans te fatiguer, tout en projetant une image de sérieux et de rigueur.
Ce que tu peux obtenir de cela
Si tu souhaites optimiser ton temps, mieux organiser tes contacts et assurer une communication plus structurée, commence par les bases.
Liaisonne un formulaire avec ton CRM, configure une relance automatique et surveille tes indices chaque semaine.
Si tu as besoin d’aide pour élaborer ton premier scénario Make, n’hésite pas à me joindre. Je vais t’expliquer cela très rapidement.